저는 몇 년 동안 거대한 조직의 기업 환경에서 일했습니다. 이러한 조직에는 상당한 인적자원 및 정보기술 부서가 있었습니다. 직원 설문 조사를 실시할 때 이러한 거대한 리소스를 사용하는 것은 당연한 일이었습니다. 직원 설문 조사에 대한 응답률은 25% 미만이었습니다. 이러한 응답률은 표준으로 여겨졌고 낮은 응답률을 한탄하는 일부 의견을 제외하고는 아무도 관심을 기울이지 않았습니다 신광교클라우드시티.
저는 지금 울타리의 반대편에 있습니다. 저는 지난 9년 동안 다양한 종류의 직원 설문 조사를 공급하면서 고객과 함께 일했습니다. 저는 많은 조직의 HR 직원과 이야기할 기회가 있었습니다. 이러한 조직은 자체 직원 설문 조사를 만들기 위해 질문을 수집하기 위해 인터넷을 뒤졌습니다. 그들은 이러한 질문을 구성한 후 자체 설문 조사 절차를 사내에서 실행할 계획이었습니다.
언뜻 보기에 이는 비합리적인 접근 방식처럼 들리지 않습니다. 하지만 저는 HR 직원에게 다음 사항을 고려해 달라고 요청했습니다.
개인정보 보호 및 비밀 유지
직원 설문 조사와 관련하여 직원의 관점에서 가장 중요한 문제 중 하나는 프라이버시와 기밀 유지입니다. 대부분의 직원은 설문 조사에 대한 답변이 회사 컴퓨터에 저장되어 있다는 사실을 알고 있으면서 편안함이 낮은 것으로 경험했습니다. 회사가 설문 조사 데이터에 대한 무단 액세스를 보호하려는 노력에도 불구하고, 현재 정보를 사용하고 분석을 수행하는 것은 회사 직원이라는 사실은 변함이 없습니다. 기밀 유지가 침해되었습니다. 남용의 기회가 있습니다.
Entec은 회사 사장이 직원 설문 조사를 진행할 준비가 되었다고 말했지만, 그가 설문 조사 비용을 지불했기 때문에 우리가 준비할 것이라는 상황에 직면했습니다. 우리는 이 프로젝트에서 물러날 수밖에 없었습니다. 우리는 그들의 프라이버시와 기밀성이 보호될 수 있다는 확실한 보장을 제공할 수 없었습니다.
직원들에게 설문 조사 절차가 당사자에 의해 운영된다는 사실을 알릴 경우 이러한 우려를 상당히 최소화할 수 있습니다. 예를 들어, 커뮤니케이션을 통해 Entec은 직원들에게 Entec Corporation과 조직 사이에 방화벽이 있다고 알립니다. 어떤 직원도 당사 컴퓨터에 접근할 수 없습니다. 어떤 사업체나 직원 담당자도 볼 수 없고 접근할 수도 없습니다. 회사나 관리자의 요청은 모두 거부됩니다. 이런 일이 몇 번 있었습니다. 기밀 유지와 개인 정보 보호는 문제이며, 이를 침해할 수 없습니다. 직원 설문 조사는 양날의 검입니다. 한편으로 직원들은 피드백을 제공할 기회를 환영합니다. 다른 한편으로 개인 정보가 침해될 수 있다고 조금이라도 느끼면 참여하지 않거나 답변을 제공하지 않습니다.
응답률
높은 응답은 결과의 통계적 타당성을 높입니다. 대규모 데이터베이스는 응답률에 의해 생성됩니다. 대규모 데이터베이스는 비즈니스를 파고들어 의미 있는 결과를 제공하는 정보 컷을 준비하는 데 사용할 수 있습니다. 데이터베이스는 발생해야 하는 구체적인 개선 사항을 지적할 수 없는 분석을 준비하는 데 사용할 수 있습니다. 따라서 모든 근로자 설문 조사에서 높은 응답률을 얻는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, Entec 설문 조사 절차는 82%-95% 사이의 응답률을 보였습니다. 이는 평균보다 훨씬 높으며 분석이 가능합니다. 데이터에 따르면 회사에서 운영하는 직원 설문 조사의 응답률은 30% 이하입니다.